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Transformation numérique du cycle de vie du client
Les clients de Banques Universelles ou de Banques Multiples s'attendent à une expérience d'ouverture de compte fluide et sans heurts. Le processus d'ouverture de compte donne à vos clients une première impression précieuse de leur nouvelle relation bancaire. Ce processus doit être rationalisé, efficace et centré sur le client.
La gestion du cycle de vie des clients (CLM) de Fenergo permet aux banques universelles ou multiples de transformer numériquement l'expérience client de bout en bout dans toutes les lignes d'activité qu'elles desservent, de se conformer aux futures réglementations et d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
Redéfinition de l'expérience client avec Fenergo CLM
Fenergo CLM automatise et agilise les processus internes pour créer des efficiences opérationnelles tangibles qui transforment l'expérience de la clientèle offerte par la Banca Universal, tout en maintenant le banco conforme et en sécurité avec les nouvelles et changeantes obligations réglementaires.
Transformer l'expérience du client
La capacité d'améliorer considérablement l'efficacité des délais d'ouverture des données par le biais d'un processus numérique se traduit par une réduction des transferts de systèmes, en éliminant les silos et la technologie héritée, principalement par le biais des API, des intégrations et de la création d'une source centrale de données pour les clients, ce qui permet de ne pas introduire et dupliquer les données.
Obtenir un retour d'impôts à court terme
En réduisant les délais d'incorporation et les taux d'abandon lors de l'ouverture des comptes, l'entreprise peut obtenir un retour sur investissement beaucoup plus rapide.
Débloquer le potentiel de revenus
Grâce à des processus plus rapides et plus efficaces, ainsi qu'à une expérience améliorée pour le client, il est possible de réaliser avec succès des ventes croisées et des ventes additionnelles pour les clients existants, tout en attirant plus de nouveaux clients avec un plus grand avantage concurrentiel.
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Fenergo CLM pour les offres bancaires universelles ou multiples :
Expériences du client légères et fluides
Fenergo CLM est une solution sophistiquée de gestion des flux de travail et des dossiers qui permet aux institutions financières de fournir des services numériques d'ouverture de compte automatisés, transparents et conformes, ainsi que des processus de maintenance et de mise à jour des clients et des produits. Elle rationalise les processus de demande de produits et d'ouverture de compte, automatise les processus de lutte contre la criminalité financière et de conformité réglementaire et, en fin de compte, permet aux banques commerciales et aux banques d'affaires de satisfaire les clients à chaque étape de leur relation.
Un résultat basé sur les politiques
Fenergo CLM permet aux entreprises financières de se conformer à un large éventail de réglementations locales et mondiales, y compris les normes de prévention du blanchiment d'argent (PLD), de connaissance du client (KYC) et de confidentialité des données.
Avec Fenergo CLM, les équipements d'exécution ne sont plus dans des systèmes isolés. Les équipements de réception, d'exploitation et de services internes sont connectés pendant tout le processus d'incorporation, de maintenance et de mise à jour, ce qui réduit considérablement l'effort manuel en permettant un traitement direct avec notre système de flux de travail dynamique.
Une vision organisationnelle unique du client au niveau de la banque
Fenergo CLM offre une vision organisationnelle unique du client au niveau bancaire qui garantit que les données et la documentation du client sont conservées de manière limpide et centralisée tout au long du cycle de vie du client. Ce dépôt central permet aux équipes d'exécution et d'intégration de travailler à partir d'un seul registre de clients et est disponible pour être exploité par d'autres applications au sein de l'écosystème bancaire.
Processus d'activation des produits numériques
Le système d'activation des produits de Fenergo offre une solution dynamique et automatisée qui permet aux institutions financières de saisir, de suivre et de maintenir facilement le cycle de vie d'un produit dans le cadre d'un accord commercial. Cela permet aux institutions financières d'améliorer la prise de décision au niveau de l'entreprise, de gérer précisément les risques, de respecter les délais et de présenter des informations normatives, et d'offrir une meilleure gestion des processus et de la qualité des données.
Plus d'informations
Prenez contact avec nous et découvrez comment Fenergo CLM pour Universal Banks peut offrir une expérience exceptionnelle au client grâce à une plus grande efficacité opérationnelle.
